HAKA - krmiva a chovatelské potřeby › Obchodní podmínky

Obchodní podmínky

Obchodní podmínky nákupu zboží v internetovém obchodě Haka – krmiva a chovatelské potřeby

Provozovatel
Filip Orsava
Křiby 4720
76005 ZLÍN

Zapsán na Magistrátu města Zlína, č.j. ŽÚ/456/2011/Ger/5.

IČ: 87547945
DIČ: CZ8401114161

NÁKUPNÍ ŘÁD

1. Každý zákazník je povinen seznámit se před nákupem s obchodními podmínkami internetového obchodu na www.haka-krmiva.cz
2. Uskutečněním objednávky zákazník souhlasí s obchodními podmínkami.
3. Veškeré objednávky zákazníka jsou po potvrzení provozovatelem považovány za závazné.
4. Všechny ceny uvedené v internetovém obchodě www. jsou uvedeny včetně DPH.
5. Zákazníci platí za zboží dobírkou, hotově nebo převodem z účtu.
6. Dodací lhůta je, pokud je zboží skladem, standardní dobírkou do 7 pracovních dnů, nebo obchodním balíkem do druhého dne od odeslání. Pokud zboží skladem není, budete o možném termínu dodání předem informováni.
7. www.haka-krmiva.cz poskytuje záruku na zboží uvedeném v těchto obchodních podmínkách.
8. Na reklamace se vztahuje reklamační řád uvedený v těchto podmínkách.
9. Do zaplacení kupní ceny je zboží majetkem Haka – krmiva a chovatelské potřeby.

OBJEDNÁVKA ZBOŽÍ V E-SHOPU

Pro vystavení objednávky používá zákazník "košík". Po vybrání zboží objednávku potvrdí a vybere si způsob dodání zboží. Po potvrzení a odeslání objednávky obdrží zákazník do své e-mailové schránky potvrzení objednávky od www.haka-krmiva.cz s konečnou cenou svého nákupu. Zákazník překontroluje správnost údajů a případnou změnu nebo storno objednávky provede co nejdříve od přijetí potvrzení objednávky.
Změna a storno objednávky mohou být učiněny e-mailem nebo telefonicky.

OBJEDNÁVKA ZBOŽÍ TELEFONICKY

Zboží lze objednat telefonicky v pondělí až pátek v rozmezí 8.00 – 17.00 hodin na telefonním čísle +420 777 809 660.

DODÁNÍ ZBOŽÍ

Českou poštou – za dobírkové zásilky doručované Českou poštou je účtováno poštovné dle tarifů tohoto doručovatele.
• Standardní balík do 20 kg 107,- Kč (doručení obvykle 48 hodin ode dne expedice) + 39,- Kč dobírka.
• Obchodní balík do 30 kg 154,- Kč (doručení obvykle 24 hodin ode dne expedice) + 39,- Kč dobírka.

Osobně – na adrese Křiby 4720, 760 05 Zlín – termín převzetí s vámi dohodneme individuálně

Rozvoz autem - po Zlíně zdarma – viz. PSČ, kterých se to týká (uvidíte v nabídce při objednávání zboží)
- okolí Zlína – 90,- Kč - viz. PSČ, kterých se to týká (uvidíte v nabídce při objednávání zboží)

!!! Mražené maso je možné k odběru jen osobním převzetím nebo rozvozem autem.!!!

PLATEBNÍ PODMÍNKY

1. Dobírkou: zákazník hradí celkovou účtovanou částku hotově na dobírku při převzetí zboží České poště.
2. Převodem na účet: zboží můžete zaplatit předem převodem na účet, vedený u m-banky. Číslo účtu: 670100-2208662088/6210, variabilní symbol Vám bude zaslán na Váš email, zároveň s upřesněním data předpokládaného odeslání Vaší zásilky. Pokud budete chtít zaslat zboží poštou, je nutné k ceně zboží započítat poštovné ve výši:
- standardní balík do 20kg 107,- Kč
- obchodní balík do 30kg 154,- Kč
3. Hotově při převzetí zboží.

DODACÍ PODMÍNKY A LHŮTY

Zboží expedujeme dle skladových možností každý den. Pokud objednané zboží není skladem, oznámíme Vám předpokládaný termín dodání nebo nabídneme jiný srovnatelný výrobek. V tom případě si vyžádáme odsouhlasení kupujícího.

PŘEVZETÍ ZBOŽÍ

Zákazník je povinen prohlédnout si zboží bezprostředně při jeho převzetí. Pokud je zjištěno mechanické poškození obalu výrobku, je zákazník za přítomnosti dopravce povinen zkontrolovat stav zboží, a v případě poškození vyhotovit záznam o poškození zásilky a nechat si tuto skutečnost potvrdit dopravcem. Na základě vyhotoveného záznamu bude zákazníkovi poskytnuta přiměřená sleva nebo dodán nový výrobek. Zákazník má také právo od smlouvy odstoupit. Na pozdější reklamace způsobené vinou dopravy pak nelze brát zřetel a budou zamítnuty.

REKLAMACE DODÁNÍ ZBOŽÍ

Pokud budou v objednávce nějaké nesrovnalosti, je nutno nahlásit je naší firmě a to jakoukoliv formou nejpozději do 24 hodin po obdržení zásilky. Na pozdější reklamace nebude brán zřetel.

REKLAMACE

Reklamaci může zákazník uplatnit přímo u provozovatele Haka – krmiva a chovatelské potřeby.
Záruční doba začíná běžet převzetím zboží zákazníkem. Záruční doba je standardně 24 měsíců, pokud není u zboží uvedeno jinak. Pokud k danému výrobku existuje záruční list, pak je vystaven v den prodeje zboží. V případě, že záruční list neexistuje, slouží jako záruční list daňový doklad.
Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady. Nevztahuje se na běžné opotřebení zboží (nebo jeho dílů) způsobené používáním, nesprávnou manipulací nebo skladováním. Kratší životnost výrobku v takovém případě nelze považovat za vadu a nelze ji ani jako takovou reklamovat.
Zákazníkům, kteří zboží používají pro účel podnikání nebo obchodu s daným výrobkem, není záruční doba stanovena občanským zákoníkem. V tomto případě záruční dobu stanovuje konkrétní dovozce zboží do ČR. Záruční doba uvedená na našich stránkách je určena pouze pro spotřebitele, nikoliv pro podnikatele, kteří zboží kupují v rámci své podnikatelské činnosti (nákup na IČ).
Zjevné vady zboží oznamuje zákazník ihned, nejpozději pak do 3 dnů ode dne dodání zboží. Skryté vady zboží zákazník reklamuje do 30 dnů ode dne dodání zboží. Přijímáme zboží nepoškozené, kompletní, v originálním obalu, včetně faktury s číslem objednávky. Dále poštou, zaslané doporučeně. Zboží zaslané na dobírku nebude převzato.
Oznámení reklamace zboží je možné e-mailem nebo telefonicky.
Reklamace jsou vyřizovány ve lhůtě do 30-ti dnů dle zákona č. 634/1992 Sb.

V případě zjištění neopravitelné výrobní vady bude zboží vyměněno kus za kus nebo vrácena peněžní částka. Do vrácené částky se nezapočítává cena poštovného a balného. V případě neoprávněné reklamace bude zboží zasláno zákazníkovi na jeho náklady, současně mu mohou být prodejcem vyúčtovány manipulační náklady vzniklé vsouvislosti s neoprávněnou reklamací.

VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Vrácení zboží do 14-ti dnů bez uvedení důvodu je možné v souladu se zákonem č.367/2000. Zboží bude prodávajícím po předchozí dohodě se zákazníkem a po doručení takového zboží (na adresu provozovatele) přijato. Zboží musí být vráceno nepoškozené, kompletní, nepoužité a v původním nepoškozeném obalu a s dokladem o koupi. Tato lhůta se vztahuje i na zboží převzaté osobně, pokud nebylo rozbaleno a předvedeno. Předvedením zboží zákazník ztrácí nárok na 14 lhůtu pro vrácení zboží bez udání důvodu.

Toto právo vrácení zboží do 14-ti dnů je podmíněno nákupem jako fyzická osoba (nikoliv na IČO). V případě, že jednáním zákazníka vznikne prodávajícímu škoda ve smyslu paragrafu 55 odst.1, je kupující povinen tuto škodu uhradit (poškozený obsah atd.). Kupní cena nebo její část bude zákazníkovi vyplacena v nejkratším možném termínu, nejpozději však do 14 dnů po vrácení zboží.

NEVYZVEDNUTÍ ZBOŽÍ

Máte zákonné právo zboží do 14 dnů vrátit, nemáte však právo si zboží nevyzvednout. Jednalo by se o porušení uzavřené smlouvy. V případě nevyzvednutí zásilky jste ze zákona povinnen nám uhradit skutečné náklady na odeslání zásilky, které téměř vždy převyšují účtované dopravní náklady. Zaplacení těchto nákladů budeme vždy vymáhat. Dostanete na výběr mezi platbou na účet nebo platbu složenkou. Nevyzvednutím zásilky zároveň přicházíte o veškěré doposud získané slevy, a to až do zaplacení nákladů za dopravu nevyzvednuté zásilky. Stejně tak další objednávka Vám bude odeslána pouze po zaplacení zboží předem na náš účet.

PRÁVO DODAVATELE NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Dodavatel je oprávněn od smlouvy odstoupit pouze do okamžiku odeslání zboží, a to jen v případě nedostupnosti zboží nebo výrazné změny ceny zboží. Před odstoupením je ale dodavatel vždy povinen kontaktovat zákazníka za účelem dohody o dalším postupu.

Vzhledem k tomu, že v případě odstoupení se smlouva od počátku ruší, vrátí nebo nahradí dodavatel zákazníkovi a zákazník dodavateli veškerá přijatá plnění.

OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Vyžádané osobní údaje zákazníků jsou důvěrné a je s nimi nakládáno v souladu se zákonem na ochranu osobních údajů. Použitím internetového obchodu souhlasí zákazník se shromažďováním některých osobních údajů. Údaje svých zákazníků dodavatel Haka – krmiva a chovatelské potřeby neposkytuje žádné třetí osobě. Svůj souhlas s uchováváním a zpracováváním osobních údajů nebo se zasíláním obchodních sdělení může zákazník kdykoliv odvolat, a to tak že zašle emailovou zprávu na info@haka.krmiva.cz nebo tuto skutečnost oznámí dodavateli telefonicky.

ZÁVĚREČNÉ USTANOVENÍ

Tyto obchodní podmínky jsou platné pro všechny kupní smlouvy uzavírané mezi dodavatelem a zákazníkem.